شرایط مرجوعی کالا | هانیل آرایشی
در هانیل آرایشی تلاش میکنیم سفارشها با بالاترین دقت ارسال شوند. با توجه به ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات، شرایط مرجوعی بهصورت زیر است:
❌ مواردی که امکان مرجوعی ندارد
به دلیل مسائل بهداشتی:
پس از باز شدن پلمپ محصول
در صورت استفاده شدن کالا
در صورت آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست
امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود ندارد.
✅ موارد قابل قبول برای مرجوعی
مرجوعی فقط در شرایط زیر امکانپذیر است:
ارسال محصول اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
وجود ایراد فیزیکی یا آسیبدیدگی در بستهبندی یا خود محصول
نقص یا خرابی محصول در زمان دریافت (قبل از استفاده)
⏰ مهلت اعلام مرجوعی
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا مشکل را از طریق پشتیبانی اعلام نماید.
پس از این بازه زمانی، امکان بررسی مرجوعی وجود نخواهد داشت.
🔁 مراحل ثبت درخواست مرجوعی
1️⃣ تماس با پشتیبانی هانیل آرایشی
2️⃣ ارسال توضیح مشکل + عکس واضح از محصول
3️⃣ بررسی درخواست توسط پشتیبانی
4️⃣ در صورت تأیید، هماهنگی جهت بازگشت کالا
📦 شرایط بازگشت کالا
کالا باید کاملاً استفادهنشده، پلمپ و در بستهبندی اولیه باشد.
هزینه ارسال بازگشت در صورت تأیید ایراد، بر عهده هانیل آرایشی خواهد بود.
💰 بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختشده حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض کالا نیز وجود دارد.
⚠️ نکات مهم
قبل از استفاده از هر محصول، توضیحات صفحه محصول را با دقت مطالعه کنید.
در صورت داشتن پوست یا موی حساس، قبل از خرید از پشتیبانی مشاوره بگیرید.
هانیل آرایشی حق رد درخواستهای مغایر با قوانین فوق را دارد.
🌸 هانیل آرایشی
هدف ما ایجاد تجربهای امن، شفاف و مطمئن در خرید محصولات آرایشی و مراقبتی است.
رضایت و اعتماد شما اولویت ماست.